Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für alle kostenpflichtigen Beratungs- und Analyseleistungen, die über die Website von Lawl Group GmbH (www.lawlgroup.com) gebucht werden. Sie richtet sich an Freiberufler:innen, Einzelunternehmer:innen und kleine Unternehmen, die unsere Leistungen zur strategischen Planung oder Beantragung staatlicher Fördermittel in Anspruch nehmen.
2. Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachter Leistung
Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vorab ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Da unsere Leistungen in der Regel individuell und zeitnah erbracht werden (z. B. Förderanalyse, Beratung, Antragsbegleitung), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach vollständiger Leistungserbringung.
3. Rückerstattung bei Teilnutzung oder Stornierung vor Leistungsbeginn
Sollte der Vertrag vor Beginn der Dienstleistung storniert werden, erstatten wir 100 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
Wird die Leistung nachweislich nur teilweise in Anspruch genommen (z. B. bei vorzeitigem Abbruch durch den/die Kund:in), behalten wir uns vor, den bereits geleisteten Aufwand anteilig in Rechnung zu stellen. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung der Differenz innerhalb von 14 Werktagen.
4. Sonderfälle
In Ausnahmefällen (z. B. technische Probleme unsererseits, Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Hauptleistungen) kann auf Kulanzbasis eine Rückerstattung gewährt werden. Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich mit einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an:
📩 [email protected]
Wir prüfen jeden Fall individuell und melden uns innerhalb von 5 Werktagen mit einer Rückmeldung.
5. Zahlungsmethoden und Rückzahlung
Erstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zur Abwicklung Ihres Auftrags erreichen Sie uns unter:
Lawl Group GmbH
Adresse: Invalidenstraße 65, 10557 Berlin, Deutschland
📞 +49 30 4036 7369
📩 [email protected]